はじめての方へ

01 デバイスを選ぶ

OS を確認して対応するクライアントを選びましょう。各プラットフォームのページに、動作環境、公式ダウンロード、インストール手順を掲載しています。

macOSWindowsiOSAndroidLinux

02 インストールと初回接続

1. 01

   クライアントを取得

   公式ダウンロードページまたはアプリストアを使い、ダウンロードの完了を確認してください。

2. 02

   インストールを完了

   デバイスの案内に従ってください。非対応と表示されたら、ダウンロードページで動作環境をご確認ください。

3. 03

   開いて接続

   クライアントを起動し、設定と権限の説明を読んでから、案内に従って接続してください。

03 接続を確認

まず通常のサイトを開いてネットワークを確認し、その後目的のページを試してください。エラー文と発生時刻を残すと、その後の調査に役立ちます。

接続設定をさらに知る

初回接続の確認事項

インストール前に動作条件、ファイルの出所、ダウンロードの完了を確認します。権限の説明を読み、問題を理解せずにシステムの保護を無効にしないでください。

接続後は通常のサイトと目的のページを別々に確認します。問い合わせにはバージョン、時刻、エラー全文を記録してください。画面やボタン名は変わるため、現在のアプリの案内に従いましょう。