よくある質問

OS とダウンロードページの動作環境を確認してください。パソコン用とモバイル用のパッケージは共用できません。Linux は DEB 形式のため、ディストリビューションの互換性をご確認ください。

ネットワークと空き容量を確認して再取得してください。不完全なファイルという警告には再ダウンロードを、互換性の警告には OS のバージョンと形式の確認を行ってください。

Android は公式 APK または Google Play、iPhone と iPad は App Store をご利用ください。ストアの利用可否は地域とデバイスにより異なります。

通常のサイトと目的のサイトが利用できるか確認してください。再接続時は設定を一つずつ変え、エラーを記録しましょう。解決しない場合はデバイス、OS バージョン、発生時刻をサポートに伝えてください。

2つのモードは Lantern を経由する通信を決めます。設定ガイドを読んで用途に合うモードを選び、切り替え後は同じページで結果を確認してください。

購入元で注文・購読履歴を確認してください。キャンセルや返金の規則は購入元により異なるため、公式規約を確認するか、サポートにお問い合わせください。

デバイス、OS・アプリのバージョン、時刻、エラー全文、試した手順が役立ちます。パスワード、認証コード、カード情報は送信しないでください。