기본 네트워크가 정상인가요?
앱 연결을 잠시 끊고 일반 웹사이트를 열어 보세요. 기본 네트워크가 안 되면 Wi-Fi, 모바일 데이터 또는 네트워크 로그인 페이지를 먼저 확인하고 복구 후 연결 점검을 계속하세요.
앱이 시스템과 호환되나요?
앱 버전과 시스템 요구 사항을 확인하세요. 다운로드가 중단되었다면 공식 경로에서 다시 받으세요. 출처 불명의 수정 버전을 사용하거나 설치를 위해 시스템 보안을 끄지 마세요.
한 번에 한 가지 조건만 변경
설정을 기록한 후 다시 연결하세요. 네트워크나 모드를 한 번에 하나씩 바꾸고 같은 페이지로 확인하면 어떤 변경이 결과에 영향을 주었는지 알기 쉽습니다.
문제 파악에 도움이 되는 정보 기록
오류, 시간, 기기 모델, OS 버전을 기록하고 캡처의 계정 정보와 개인정보를 가리세요. 상태 페이지의 연결 확인 목록으로 기본 점검을 마친 뒤 문의를 정리하세요.
이 글은 본 사이트에서 작성한 일반 사용 가이드입니다. 구체적인 기능과 조작법은 현재 앱과 공식 도움말을 확인하세요.
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